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제시하면 여기서 자신이 가장 부족한 부분을 찾아 이를 극복하려고 노

력하기를 바라는 것이다.

하지만 신경과학자들의 연구에 따르면 부정적 피드백은 정반대 결과

로 이어지는 경우가 많다. 자신을 향한 날 선 비판은 불안을 증폭시켜

뇌의 편도체를 자극하고 스트레스 호르몬인 코르티솔을 분비한다. 가
장 흔한 결과는 몸이 자극을 방어하기 위해 긴장하고 위축되는 것이다.

최악의 경우 부정적 감정에 압도되어 무력해질 수도 있다. 따라서 부정

적 피드백은 변화의 가장 효과적인 도구가 될 수 없다.

인간은 어떤 자극에 위협을 느끼고 방어적 상태가 되면 새로운 습관

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을 시도하기보다는 기존의 오래된 습관으로 되돌아간다. 반대로 자기
탐구를 할 수 있는 안전한 공간이 확보되면 스스로 학습하고 발전하기

시작한다. 이때 못하는 것보다는 잘하는 것으로 시선을 돌려 여기서 생
겨나는 긍정적 힘을 발휘하면 새로운 시도를 하고 변화로 나아갈 의욕

이 생긴다. 바로 이런 역할을 하는 것이 하이라이트 릴이다. 하이라이

트 릴은 내가 가장 빛났던 모습의 원동력인 나의 강점을 증언해주는 이

야기이기 때문이다.

오클랜드 대학교의 정신의학과 교수 피터 다우릭 Peter Dowrick 은 신체장

애로 취업이 어려운 청년들과 워크숍을 진행하며 이 하이라이트 릴의

효과를 확인했다. 워크숍에 참가한 청년들은 2주 안에 조립 작업을 완

수해야 했다. 그중 한 집단은 작업하는 모습을 녹화해 영상으로 봤는

데 이때 작업 속도가 현저히 더디거나 실수를 저지르는 장면은 모두 삭
제했다. 다른 집단은 조립 작업 결과가 10퍼센트 늘어날 때마다 인센티

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